Zdecydowana większość Polaków nie chce rozmawiać z botami – wynika z badań. To jeden z wielu trendów, które irytują klientów i są związane ze sztuczną inteligencją. Boty coraz popularniejsze, Polacy ich nie chcą Automatyzacja obsługi klienta w postaci botów i automatów budzi wiele obaw ze strony klientów, jak wynika z badań ankietowych przeprowadzonych przez PZU […] from Spersonalizowane oferty mogą być atrakcyjne, ale zbieranie danych o naszym zachowaniu budzi pewne obawy. Chatboty zyskują na popularności, ale klienci wolą kontakt z żywym człowiekiem